Atlasz Assistance

Éjjel-nappal hívható ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk:

+36 1 460 1500

Útlevelén vagy személyi igazolványán kívül mindig legyen Önnél utasbiztosítási kötvénye vagy asszisztenciakártyája. Ez nemcsak a biztosítás meglétét igazolja, hanem tartalmazza az ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk telefonszámát is, amit probléma esetén hívnia kell.

  • Segítséget nyújtunk a világ bármely pontján.
  • Kézbe vesszük egészségügyi ellátását és gépjármű problémáját.
  • Kiterjedt, megbízható és professzionális nemzetközi hálózati háttérrel rendelkezünk.
  • Éjjel-nappal elérhető ATLASZ Assistance segélyszolgálatunk munkatársai mindig rendelkezésére állnak.

Magyarország egyik legnépszerűbb utasbiztosítójaként évente több mint 300 000 utas számára jelentünk biztos segítségnyújtási hátteret nyaralása, szabadidős pihenése vagy üzleti útja során. Ügyfeleink egy professzionális, az utazók érdekeit szem előtt tartó globális hálózat támogatását élvezhetik.

Számunkra utazóink biztonsága és elégedettsége a legfontosabb. Bármerre jár a világban, ha segítségre van szüksége, hívjon minket!

Milyen esetekben hívja haladéktalanul az ATLASZ Assistance segélyszolgálat munkatársait?

Utazása során balesetet szenved, megbetegszik. Egészségügyi ellátásra vagy gyógyszerre van szüksége.

Mit tesz Önért a Colonnade biztosító?

  • A világ minden pontján segítünk, hogy baleset után mielőbb orvoshoz jusson.
  • Nyomon követjük a beteg állapotát, kórházi kezelését, orvosaink konzultálnak az ellátó intézmény szakembereivel.
  • Gondoskodunk a szállítható, stabil állapotú beteg és családja biztonságos szállításáról, hazajutásáról.
  • Átvállaljuk, vagy visszatérítjük a felmerült költségeket a biztosítási feltételek szerint.

Mit kell tennie Önnek?

  • Baleset esetén mindenekelőtt hívja fel a tartózkodási hely hivatalos segélykérő szolgálatait (mentők, tűzoltóság, rendőrség).
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot az ATLASZ Assistance segélyszolgálat vonalán keresztül, és értesítsen minket a baleset, káresemény bekövetkezéséről.
  • Minden esetben kérje el a teljes orvosi dokumentációt, diagnózist, zárójelentést
  • A vásárolt gyógyszerek, segédeszközök számláit minden esetben őrizze meg.

Utazása során kirabolják, vagy megsérül a poggyásza? 

Mit tesz Önért a Colonnade biztosító?

  • A kárbejelentést követően a biztosítási feltételeknek megfelelően elbíráljuk és megtérítjük a kárát.

Mit kell tennie Önnek?

  • Mielőbb értesítse az ATLASZ Assistance segélyszolgálatot a rablás tényéről vagy poggyászának sérüléséről.
  • Minden esetben jelentse az ügyet a helyi hatóságoknál.
  • A rendőrségi, reptéri jegyzőkönyv másolata nélkülözhetetlen a kárelbíráláshoz, kérjük, minden esetben kérje el.
  • A repülőtéren kapott poggyászcímkét mindig tartsa meg.

Gépjárműve menetképtelenné válik.

Mit tesz Önért a Colonnade biztosító?

  • Műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset esetén szerelőt küldünk, amennyiben a menetképtelenség a helyszínen javítható.
  • Ha gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogszabályban előírtaknak, úgy javíttatásának, illetve új beszerzésének költségeit is megtérítjük.
  • Ha a meghibásodott gépjármű a helyszínen nem javítható, megszervezzük az elszállítását a legközelebbi szervizbe autómentővel.
  • Amennyiben a javítás a szervizbe szállítás napján nem fejeződik be, megszervezzük az utasok elhelyezését a szerviz közelében lévő szállodában.
  • Megtérítjük a biztosítási eseménnyel összefüggő telefonköltségeket.

Mit kell tennie Önnek?

  • Baleset esetén mindenekelőtt hívja fel a tartózkodási hely hivatalos segélykérő szolgálatait (mentők, tűzoltóság, rendőrség).
  • Vegye fel velünk a kapcsolatot az ATLASZ Assistance segélyszolgálat vonalán keresztül, és értesítsen minket a baleset, káresemény bekövetkezéséről.
  • Minden esetben kérje el a teljes orvosi dokumentációt, diagnózist, zárójelentést
  • A vásárolt gyógyszerek, segédeszközök számláit minden esetben őrizze meg.

Utazásképtelenség miatt nem tud részt venni a lefoglalt és befizetett utazásán.

Mit tesz Önért a Colonnade biztosító?

  • Amennyiben rendelkezik ATLASZ útlemondási biztosítással, a biztosítási feltételekben részletezett módon megtérítjük a biztosított részére az általa befizetett utazás költségét.

Mit kell tennie Önnek?

  • Az utazásképtelenség tényéről értesítse a biztosítót és amennyiben szükséges, az utazási irodát.
  • Ha Ön vagy közeli hozzátartozója betegsége miatt nem tud elutazni, mindenképp keressék fel a háziorvost vagy az orvosi ügyeletet. A betegséget igazoló orvosi dokumentáció elengedhetetlen a kárelbíráláshoz.

Mit tegyen, ha bajba kerül külföldön?

Sürgős esetben azonnal hívja az adott ország segélyhívószámát, majd az éjjel-nappal elérhető ATLASZ Assistance segélyszolgálat munkatársait, és ismertesse pontosan az esetet.

Annak érdekében, hogy a lehető leghatékonyabban tudjunk segíteni, az alábbi információkra lesz szükségünk:

  • A bejelentő neve és elérhetősége.
  • A károsult adatai (név, kötvényszám) és a káresemény ismertetése.
  • A káresemény pontos helyszíne és időpontja, valamint a károsult jelenlegi tartózkodási helye.
  • Baleset, betegség esetén az ellátó orvos neve, telefonszáma.

Komplex egészségügyi beavatkozások, kezelések előtt kérje szakembereink, orvosaink véleményét, hogy valóban a szükséges és megfelelő ellátásban részesüljön. Előfordulhat, hogy egyes külföldi ellátó intézmények nem az utazók érdekeit helyezik előtérbe, így fontos, hogy az ATLASZ Assistance szakemberei részt vegyenek az ellátás szervezésében.

Ne írjon alá semmit anélkül, hogy az ATLASZ Assistance segélyvonal szakembereivel előzetesen egyeztetett volna, különösen olyan költségátvállalást vagy elismervényt, amely Önt terhelné vagy tenné felelőssé!

Amennyiben a helyszínen fizeti ki a vásárolt gyógyszert vagy ellátást, minden esetben kérje el, és őrizze meg a kapcsolódó számlákat. Hazaérkezését követően mielőbb juttassa el hozzánk az eredeti dokumentumokat.

Hogy működik az Atlasz Assistance?

A segítségnyújtási szolgáltatásunk lényege, hogy a külföldön bajba került ügyfelünk helyett a magyar nyelvű, éjjel-nappal elérhető segélyvonalunk munkatársai szervezik az ellátást, informálják a biztosítottat további teendőiről, lehetőségeiről, és a megkötött utasbiztosítási szerződés feltételei szerint gondoskodnak ellátásáról, valamint a beteg hazaszállításáról.

Mit kell tennie, miután értesítette az ATLASZ Assistance segélyszolgálatot?

Hagyatkozzon munkatársainkra. Ők megadják a legközelebbi ellátó intézmény elérhetőségeit, amennyiben szükséges, tolmácsolnak, hogy megkönnyítsék az intézménybe jutást. 

A beteg kórházba érkezése után az asszisztenciaszolgálatunk igazolja az adott intézménynek, hogy a beteg érvényes utasbiztosítással rendelkezik.

Amennyiben szükséges, segélyszolgálatunk orvosai felveszik a kapcsolatot a külföldi kezelőorvossal, és orvosi segítséget, konzultációt nyújtanak a gyógykezeléshez.

Mikor történik a beteg hazaszállítása?

A beteg hazaszállítása akkor történik meg, ha a beteg egészségügyi állapota azt szükségessé teszi és megengedi. Ebben az esetben a biztosító egyeztet a külföldi orvosokkal, valamint az itthoni orvosokkal, kórházakkal a további ellátás lehetőségeiről. Szükség esetén a hazaszállítás orvosi vagy mentőskísérettel történik.

Mi a teendő hazaérkezés után? 

Kárbejelentésre a hazaérkezés után nincs szükség, ha telefonon sikerült mindent még külföldön elintézni.

A káreseményt hazaérkezés után csak abban az esetben jelentse még egyszer az ATLASZ Assistance munkatársainak, ha az ellátást vagy a gyógyszereket ön fizette.

A kárbejelentést minden esetben írásban kell megtenni, de előtte érdemes telefonon érdeklődni a kárügyintézés menetéről.

További információk: Kárrendezés

Megéri utasbiztosítást kötni! Megtörtént esetek

Ütközés a sípályán

A közös családi síelés előtt fiatal ügyfelünk már régóta számolta a téli szabadságig hátralévő napokat, és alig várta, hogy kedvenc sportjának hódolhasson az osztrák lejtőkön. A pályán azonban önhibáján kívül ütközött egy felelőtlen síelővel. A baleset után komoly fájdalmakra panaszkodott, nehezen mozgott, nem tudott felállni. Mentőhelikopter szállította kórházba, ahol az orvosi vizsgálatok során kiderült, hogy három bordája eltört, és tüdőembólia alakult ki nála. Hétnapos kórházi kezelésre szorult, melyből kettőt a kezelő kórház intenzív osztályán töltött.

Az ATLASZ Assistance segélyszolgálat orvosai folyamatosan nyomon követték a beteg állapotát, segítették az ellátó orvosok munkáját, véleményezték a kezeléseket, emellett mindenről körültekintően tájékoztatták ügyfelünket és hozzátartozóit. Amikor a beteg már szállítható állapotba került, a kezelőorvos engedélyével, orvosi kíséret mellett mentővel szállítottuk haza.

Költségek:

  • helikopteres mentés: 1 600 000 Ft
  • kórházi ellátás 1 750 000 Ft
  • hazaszállítás: 250 000 Ft

Összesen: 3 600 000 Ft

Az ATLASZ utasbiztosítás az összes költséget fedezte.

Életmentő szívműtét a tengerentúlon

Középkorú ügyfelünk családjával a tengerentúlra utazott turistaútra. Utazása során rosszul lett, mellkasi fájdalomra panaszkodott. A külföldi orvosi vizsgálatot követően azonnal kórházba került, ahol életmentő kardiológiai műtétet hajtottak végre rajta. A műtétet követően állapota még kritikus volt, ezért intenzív osztályon kezelték.

Ügyfelünk hozzátartozója már a kórházba szállításkor értesítette az ATLASZ Assistance segélyszolgálatot, így orvosaink lehetőséget kaptak arra, hogy a kezdetektől szakmai konzultációt folytassanak a külföldi kezelőorvosokkal és támogassák a családot.

A műtétet követő hatodik héten adott engedélyt a kezelőorvos a hazautazásra, mely repülővel történt. A kórházi ellátás mellett a biztosító fedezte a szállásköltséget ügyfelünk hozzátartozói számára, valamint a későbbi hazautazáshoz szükséges repülőjegyek költségeit is.

Költségek:

  • kórházi ellátás
  • szállás
  • repülőjegy

Összesen: 123 000 000 Ft

Az ATLASZ utasbiztosítás az összes költséget fedezte.

Bokatörés Dél-Európában

Hölgy ügyfelünk csoportos nyaralásra utazott barátnőjével. Ebéd után kávézni indultak a belvárosba. Biztosítottunk szabályosan haladt át a szálloda előtti zebrán, amikor egy figyelmetlen robogós elütötte. Elesett, a bokája megdagadt, erős fájdalmakra panaszkodott, nem tudott felállni.

Ügyfelünket mentő szállította kórházba, amely partnerintézményünk volt, és azonnal felvették a kapcsolatot a biztosítóval. Ügyfelünk bokája több helyen eltört, így előjegyezték műtétre, amelyet el kellett halasztani, mivel a beteg belázasodott.

Másnap a csoport hazautazott, ügyfelünk egy héttel a műtét után tért haza menetrend szerinti járattal, mentőskísérettel.

Költségek:

  • kórházi költség: 7 100 000 Ft

  • hazahozatal: 150 000 Ft

Összesen: 7 250 000 Ft

Az ATLASZ utasbiztosítás az összes költséget fedezte.

Ne feledje, az Európai Egészségbiztosítási Kártya nem helyettesíti az utasbiztosítást

Tévhit, hogy külföldre utazáskor nincs szükség utasbiztosításra, ha van Európai Egészségbiztosítási Kártyája. A kártya valóban hasznos dokumentum, de nem helyettesíti az utasbiztosítást. A kártyával nem téríthető meg például a légi mentés, a poggyászkár vagy a sürgősségi fogászati ellátás költsége, és nem kapcsolódik hozzá asszisztenciaszolgáltatás sem.

Nem mindegy, hová utazik

Az ATLASZ utasbiztosítás a világ összes országára érvényes, de nem terjed ki azon országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a biztosított által az adott országba/területre történő beutazás vagy átutazás napján Magyarország Külügyminisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek.

Ezekről bővebb tájékoztatás a Külügyminisztérium (www.kulugyminiszterium.hu ) és a magyar kormány (www.kormany.hu) hivatalos információs honlapján olvashatók.